Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gu99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
gu99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật dữ liệu kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát tài khoản và quy trình liên hệ rõ ràng. Mỗi điểm dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và giao dịch của bạn tại gu99.

Mã hoá và bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá SSL. Thông tin xác thực tài khoản không được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu xem và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của gu99. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý đúng hướng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục Cài đặt để xem thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách gu99 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số ví MoMo để đối soát khoản nạp. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống gu99.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc phải giữ lại.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn đổi thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, theo yêu cầu pháp lý.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem thông tin hồ sơ. Nếu muốn bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi gửi lại trong vài ngày làm việc.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách này.